作者：馮　華（轉摘）

　　動動手指，疫情防控信息統計、民生服務事項等足不出戶就能辦理(lǐ)；一鍵呼叫，高(gāo)齡獨居老人(rén)能夠随時(shí)随地找到社區(qū)工作人(rén)員(yuán)得(de)到幫助；智慧停車，業主通(tōng)過手機應用(yòng)程序就能查詢到家門口的(de)停車位空餘情況……近年來(lái)，不少地方積極探索建設智慧社區(qū)，越來(lái)越多(duō)的(de)智能化(huà)成果應用(yòng)到社區(qū)場(chǎng)景中，爲社區(qū)居民提供了(le)安全便利的(de)現代化(huà)、智慧化(huà)生活環境。

　　日前，民政部等9部門印發了(le)《關于深入推進智慧社區(qū)建設的(de)意見》，明(míng)确了(le)智慧社區(qū)建設的(de)總體要求、重點任務和(hé)保障措施等，勾勒出美(měi)好的(de)社區(qū)數字生活新圖景。

　　智慧社區(qū)是充分(fēn)應用(yòng)大(dà)數據、雲計算(suàn)、人(rén)工智能等信息技術手段，整合社區(qū)各類服務資源，打造基于信息化(huà)、智能化(huà)管理(lǐ)與服務的(de)社區(qū)治理(lǐ)新形态。近年來(lái)，我國一些地區(qū)已經開展了(le)智慧社區(qū)的(de)探索實踐，建設了(le)一批社區(qū)信息系統，一些企業和(hé)社會組織等也(yě)以智慧化(huà)的(de)形式進入城(chéng)鄉社區(qū)，爲群衆提供了(le)更加便捷的(de)社區(qū)服務。這(zhè)些“智慧”實踐不僅方便了(le)百姓生活，而且提升了(le)社區(qū)治理(lǐ)水(shuǐ)平，增強了(le)居民的(de)獲得(de)感、幸福感、安全感。尤其是在當前的(de)疫情防控中，一些智慧社區(qū)平台的(de)應用(yòng)在健康監測、居民信息統計、人(rén)員(yuán)車輛出入、信息發布等方面發揮了(le)重要作用(yòng)。

　　打造智慧社區(qū)，要堅持以人(rén)民爲中心，始終把滿足人(rén)民對(duì)美(měi)好生活的(de)向往作爲出發點和(hé)落腳點，拓展應用(yòng)服務場(chǎng)景，讓數據多(duō)跑路、群衆少跑腿。在實際建設中，要以群衆需求爲導向，創新政務服務、公共服務提供方式，推動就業、健康、衛生、醫療等服務“指尖辦”“網上辦”“就近辦”，同時(shí)聚合社區(qū)周邊生活性服務業資源，建設便民惠民智慧生活服務圈，真正滿足居民的(de)多(duō)元化(huà)需求。還(hái)要考慮到不同地區(qū)以及城(chéng)鄉之間的(de)差距，突出以城(chéng)帶鄉、急用(yòng)先行、梯次推進、叠代更新，推動多(duō)樣化(huà)的(de)生活場(chǎng)景數字化(huà)。

　　打造智慧社區(qū)，在做(zuò)好硬件建設的(de)同時(shí)，更要注重數據共享與安全。與智慧社區(qū)建設的(de)目标任務相比，我國當前的(de)智慧社區(qū)建設中仍存在不少薄弱環節。如一些已建成的(de)智慧平台存在各自運行、功能分(fēn)散、兼容性差等問題，還(hái)有一些地區(qū)信息基礎設施存在短闆等。因此，構建新型數字社區(qū)需要各部門、各地方形成合力，強化(huà)系統觀念，進一步推動數據共享、業務融通(tōng)、工作協同，充分(fēn)依托已有平台，因地制宜推進智慧社區(qū)綜合信息平台建設。一方面要加大(dà)資金投入，加強基礎設施建設和(hé)安全管理(lǐ)，另一方面也(yě)要在法律及政策許可(kě)的(de)範圍内開放數據資源，整合分(fēn)散在政府、企業和(hé)社會各方面的(de)數據資源，打破信息壁壘，讓民生信息發揮更大(dà)價值。

　　打造智慧社區(qū)，在拓展智慧化(huà)服務場(chǎng)景的(de)同時(shí)，也(yě)别忘了(le)線下(xià)渠道。我國已進入老齡化(huà)社會，還(hái)有不少老人(rén)尤其是高(gāo)齡老人(rén)面臨智能手機使用(yòng)難題，對(duì)于老年人(rén)、殘疾人(rén)等群體的(de)需求要考慮周到，一些高(gāo)頻(pín)民生服務事項在加強線上服務的(de)同時(shí)，也(yě)應保留線下(xià)辦理(lǐ)渠道，爲特殊群體提供便捷服務。要積極擴展數字化(huà)支撐下(xià)的(de)線下(xià)服務功能，支持社會組織、社會工作者、志願者等提供專業化(huà)、特色化(huà)、個(gè)性化(huà)服務。同時(shí)強化(huà)數字技能教育培訓服務，助力未成年人(rén)、老年人(rén)、殘疾人(rén)共享智慧生活，消除數字鴻溝。

　　智慧共享、和(hé)睦共治的(de)新型數字社區(qū)，值得(de)期待！（馮 華）